Condiciones de venta

1. Productos y precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España. El precio final, con el envío y los impuestos según tu dirección de entrega, se muestra antes de pagar.

Para entregas en otros países de la Unión Europea se aplica el IVA del país de destino (régimen OSS).

Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla el precio no incluye IVA y EIXAM asume los impuestos y trámites de importación (entrega con derechos pagados): no pagas nada más al recibir el pedido.

2. Pedido y pago

El pedido se formaliza cuando el pago se confirma. Recibirás por email la confirmación y la factura.

Aceptamos tarjeta, Apple Pay, Google Pay y PayPal a través de Stripe. EIXAM no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si el pago no se completa en 24 horas, el pedido se cancela sin coste.

3. Facturas

Emitimos factura simplificada salvo que indiques un NIF español, en cuyo caso emitimos factura completa. Para importes superiores a 3.000 € el NIF es obligatorio.

Las facturas se registran en el sistema VERI*FACTU de la Agencia Tributaria.

4. Envío

Enviamos a España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla) y a los países de la Unión Europea. El coste del envío se muestra en el resumen antes de pagar.

Te avisaremos por email cuando el pedido salga. Si un envío llega dañado, escríbenos con fotos del embalaje.

5. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir del contrato sin indicar el motivo (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca a hello@eixam.io indicando el número de pedido. Devuélvenos el producto en un plazo de 14 días desde esa comunicación, en buen estado y con sus accesorios; los costes de devolución corren de tu cuenta.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar, con el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío. Podremos descontar la depreciación por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su funcionamiento.

EIXAM Care puede cancelarse en el mismo plazo de 14 días.

6. Garantía y EIXAM Care

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerla, escríbenos indicando el número de pedido y el número de serie.

EIXAM Care es un servicio opcional de garantía y atención ampliadas, vinculado al número de serie de cada tag. No sustituye ni limita la garantía legal.

7. Uso del producto

El tag EIXAM ayuda a enviar alertas cuando no hay cobertura, pero su alcance depende de la red LoRa disponible, del terreno y de la batería. No sustituye a los servicios de emergencia (112) ni a una planificación y equipo adecuados.

8. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar el pedido, la facturación, el envío y la atención posventa, y para cumplir nuestras obligaciones legales. Más información en la política de privacidad de eixam.io.

9. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier reclamación escríbenos a hello@eixam.io; te responderemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.